Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

LeadsPulse et Les Bons Travaux sont des services exploités par DuoHorizon SRL, responsable du traitement de vos données.

Siège social : Rue Saint-Paul 75B, 4840 Welkenraedt, Belgique — BCE 1016.554.951.

Pour toute question sur vos données : contact@leadspulse.be.

2. Quelles données collectons-nous ?

Si vous demandez un devis via un formulaire Les Bons Travaux : vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresse email, code postal et localité, ainsi que vos réponses sur votre projet (type de travaux, délai souhaité, statut de propriétaire…).

Si vous êtes un professionnel et demandez un pack via le formulaire du site leadspulse.be : le nom de votre entreprise, vos nom, adresse email et numéro de téléphone, votre métier, votre zone d'activité, vos préférences (formule, date de démarrage) et votre éventuel message.

Si vous êtes un professionnel client de LeadsPulse : les coordonnées de votre entreprise et de vos utilisateurs, vos identifiants de connexion, et les informations que vous saisissez sur le suivi des demandes (statut, notes, montant des contrats signés).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Transmettre votre demande de devis à un ou plusieurs professionnels partenaires (deux au maximum) actifs dans le secteur et la zone concernés, pour qu'ils vous recontactent. Base légale : votre demande, c'est-à-dire des mesures précontractuelles prises à votre initiative.
• Vous envoyer un SMS confirmant votre demande et indiquant quel professionnel va vous contacter. Base légale : le traitement de votre demande.
• Vérifier la qualité des demandes (numéro de téléphone valide, doublons, demandes non sérieuses) afin de ne transmettre que des demandes fiables. Base légale : notre intérêt légitime.
• Répondre aux professionnels qui demandent un pack via le site et leur faire une offre. Base légale : des mesures précontractuelles prises à leur demande.
• Gérer les comptes des professionnels, livrer les demandes achetées, traiter les réclamations et produire leurs statistiques. Base légale : l'exécution du contrat.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités Facebook et Instagram auprès des professionnels, grâce au pixel Meta, uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies du site. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Qui reçoit vos données ?

Vos coordonnées et les informations sur votre projet sont transmises uniquement aux professionnels partenaires sélectionnés pour votre demande (deux au maximum). Ils les utilisent pour vous établir un devis, sous leur propre responsabilité.

Nous faisons aussi appel à des prestataires techniques qui traitent les données pour notre compte : Meta (formulaires Facebook et Instagram, et pixel Meta si vous l'acceptez), Supabase (base de données hébergée dans l'Union européenne), Netlify (hébergement de la plateforme), Resend (envoi des emails) et Twilio (envoi des SMS et vérification des numéros). Lorsque certains d'entre eux traitent des données hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Nous ne vendons pas vos données. Les données des particuliers qui demandent un devis ne sont jamais utilisées pour de la publicité ciblée.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les demandes de devis sont conservées 24 mois après leur réception, puis supprimées ou anonymisées.

Les demandes de pack envoyées via le site sont conservées 24 mois si elles n'aboutissent pas à un contrat, puis supprimées.

Les données des comptes professionnels sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis le temps requis par nos obligations légales et comptables.

6. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et demander leur portabilité. Écrivez-nous à contact@leadspulse.be : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (connexion, langue, choix des cookies) et, uniquement avec votre accord, le pixel Meta. Le détail figure dans notre politique cookies.

8. Sécurité

Les données sont stockées dans l'Union européenne, transmises de manière chiffrée (HTTPS), et accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin : chaque professionnel ne voit que les demandes qui lui ont été transmises.